Ses zayıf veya boğuksa
Filtre, hortum, mikrofon açıklığı, hoparlör veya nem etkisi değerlendirilir.
Elips İşitme teknik destek
İşitme cihazınızın performansını koruyun
Ses azalması, kesinti, şarj sorunu veya kullanım konforundaki değişikliklerde cihazınızı dikkatle değerlendiriyor; bakımını yapıyor ve gerektiğinde doğru servis sürecini planlıyoruz.
İlk kontrolBakım ve temizlikServis koordinasyonu
Önce doğru değerlendirmeİşlem kapsamı cihaz incelendikten sonra belirlenir.
Sık karşılaşılan durumlar
Cihazınız ne zaman kontrol edilmeli?
Küçük bir filtre tıkanıklığından teknik bir arızaya kadar farklı nedenler benzer belirtiler gösterebilir. Cihaza bilinçsiz müdahale etmek yerine uzman kontrolü tercih edilmelidir.
Ses kesilip geliyorsa
Pil-temas noktaları, şarj durumu ve bağlantı bileşenleri kontrol edilir.
Islık ya da ötme varsa
Kalıp, dome, hortum, kulaktaki oturuş ve cihaz ayarları birlikte ele alınır.
Şarj süresi azaldıysa
Şarj ünitesi, temas yüzeyleri ve batarya performansı incelenir.
Nem veya ter teması olduysa
Cihaz çalışsa bile gecikmeden kurutma ve profesyonel bakım önerilir.
Uzun süredir bakım yapılmadıysa
Düzenli temizlik, sarf parça kontrolü ve performans değerlendirmesi yapılır.
Şeffaf servis süreci
Cihazınızı teslim ettiğinizde ne olur?
Her cihaz aynı arızaya ve aynı işleme ihtiyaç duymaz. Bu nedenle çözüm, cihazın ilk değerlendirmesinden sonra netleştirilir.
- 1Cihaz kabulüŞikâyetiniz, cihazın modeli ve kullanım durumu kayıt altına alınır.
- 2İlk kontrol ve bakımDış temizlik, filtre-hortum gibi erişilebilir parçalar ve temel işlevler incelenir.
- 3BilgilendirmeYapılabilecek işlem, tahmini süre ve gerekiyorsa servis yönlendirmesi paylaşılır.
- 4Teslim ve son kontrolCihaz teslim öncesinde yeniden kontrol edilir ve kullanım önerileri aktarılır.
Koruyucu bakım
Arızayı beklemeden cihazınızı koruyun
İşitme cihazları gün boyunca nem, ter, kulak kiri ve çevresel tozla temas eder. Düzenli bakım; ses kalitesinin, konforun ve cihaz ömrünün korunmasına yardımcı olur.
Günlük
Cihazı kuru ve yumuşak bezle silin; mikrofon açıklıklarına sivri cisim sokmayın.
Düzenli
Filtre, dome, hortum ve şarj temas noktalarını kullanım talimatına uygun kontrol edin.
Profesyonel
Ses değişimi, nem teması veya fiziksel hasarda cihazı açmadan Elips şubesine getirin.
Servis talebi
Cihazınız için ön görüşme oluşturalım
Kısa bilgileri bırakın; size en yakın şubemiz cihaz kabulü ve izlenecek yol hakkında sizinle iletişime geçsin.
0216 316 44 75iletisim@elipsisitme.comTamir ve Bakım Talep Formu Aydınlatma Metni +
Veri sorumlusu: ELİPS İŞİTME CİHAZLARI SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Formda iletilen ad-soyad, telefon, il, cihaz türü ve talep açıklaması; başvurunun alınması, kullanıcıyla iletişim kurulması, uygun şubenin belirlenmesi ve servis sürecinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir. Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili şube, yetkili çalışanlar, teknik hizmet sağlayıcılar ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
Serbest metin alanına sağlık raporu, tanı veya ayrıntılı sağlık bilgisi yazmayınız. KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin başvurularınızı şirketimizin kayıtlı adresine veya iletisim@elipsisitme.com adresine iletebilirsiniz.
Merak edilenler
İşitme cihazı bakım ve tamiri hakkında
İşitme cihazım neden çalışmıyor?+
Pil veya şarj, filtre, hortum, nem, mikrofon ve hoparlör gibi farklı nedenler olabilir. Doğru işlem için cihazın fiziksel ve işlevsel kontrolü yapılmalıdır.
Bakım ne kadar sürer?+
Süre cihazın durumuna ve gerekli işlemlere göre değişir. İlk kontrolün ardından kapsam ve tahmini süre hakkında bilgi verilir.
Her marka cihazı getirebilir miyim?+
Cihaz önce değerlendirilir. Yapılabilecek bakım işlemleri ve gerekiyorsa ilgili yetkili servis yönlendirmesi sizinle paylaşılır.